“7分选品3分运营”?数阔VOC助力你的选品和运营决策掘金

数阔小秘书 2024-02-22   ·   274 阅读


论你是电商平台卖家,还是在做自有品牌,选品和运营都是必不可少的两大关键运作。

有不少业内人士认可“7分选品3分运营”——选品是竞争力核心,运营是效益提升关键。

选品决定了你的产品是否有竞争力,运营决定了你的产品能否在市场上被广泛看到、并吸引更多消费者。

下面,我们就来看看选品和运营要解决的核心问题和运作方法,寻找让选品和运营变得更敏捷、更智能的工具。

(图源Unsplash)


功能上新:

数阔VOC现已支持跨境电商平台采集&分析Excel评论本地导入式分析2种模式,你可自由分析任何平台和类型的评论,让你在海外和国内市场的选品、运营都有助力。


(任何平台的评论数据均可导入;图源数阔VOC)

选品要解决的首要问题是,找到有消费需求/潜在消费需求的市场,了解潜在消费者的喜好,从众多品类/品牌中选择有潜力的产品。

电商平台卖家需要从玲琅满目的品类中选择细分赛道,再从品牌方/制作商/厂商中挑选合适的产品。一般来说,很多卖家几乎一整年都在忙着选品、上架,每个月都得跟上市场节奏。一旦没有爆品支撑,卖家团队的运转就会出现危机。

而拥有自有品牌的企业也并没有好过一些。

不断入局的玩家分食蛋糕,品牌需要不断推出迎合市场需求的新品,调研市场、新品研发、市场反应测试、上市跟踪、复盘……每项进程都需要品牌大量投入资源。

同时,选品还很依赖竞争分析:即对竞争对手进行细致分析,找到能够脱颖而出的差异化产品。

数阔VOC作为专为电商卖家/品牌推出的敏捷式评论分析工具,能让你在完全不了解一个品类的情况下,以分钟级输出洞察报告的形式,帮你快速get这个品类里的爆品有哪些卖点和痛点,消费者有哪些“未满足需求”——这些认知能直接助力你切入全新品类,让选品更高效。

(数阔VOC对比分析示例)

而通过多个商品的多维对比,你还能了解到产品与产品之间的差距,客户特征、使用地点、使用时间、购买动机、使用场景、未满足需求、产品优势、产品劣势……这些同类分析&交叉对比分析的结论,就是你选择新赛道、指引选品的最佳基石。

(消费者未满足需求直观呈现;图源数阔VOC)

运营要解决的首要问题是,通过精密的运营方法和品牌建设,提升产品的知名度和认可度,使其在激烈的竞争中脱颖而出。

电商卖家/品牌既要提供卓越的客户服务体验,针对消费者的反馈及时回应和解决,建立良好的客户关系,又要通过分析消费者画像,进行针对性推广,提高产品曝光,吸引更多潜在客户。

数阔VOC聚焦“客户是谁”,利用AI大模型直接生成包含客户类型、购买动机、使用场景等的插画,还原真实评论背后的消费者画像,让你能从“谁在购买我的商品”挖出“谁将购买我的商品”。

(AI插画直观展示客户画像;图源数阔VOC)

如果你在寻找一款商品的高潜力客群,你可以在数阔VOC的分析报告上,对希望重点关注的客群/有特定需求的细分客群做收藏和置顶。

基于这些客户群体的归类,你就能够针对性地做营销和推广

优秀的选品是运营的基础,既有市场需求、又能脱颖而出的产品,才有可能赢得更多市场份额。

运用数阔VOC,你可以对海外和国内的电商平台的消费者反馈自由分析,对产品表现、各种细分品类进行深入分析,从而不断优化选品策略,并在运营上寻求创新和提升。

只有选品和运营共同发力,电商卖家/品牌才能守住护城河。

本文作者:数阔云听CEM@阿雅


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