继续听见用户、读懂需求、驱动增长。

捷报!数阔云听CEM斩获淘宝2026“生意管家杯”电商AI挑战赛银奖

数阔小秘书 2026-05-29   ·   17 阅读

5月28日,备受瞩目的淘宝2026“生意管家杯”电商AI挑战赛线下总决赛在杭州圆满落幕。经过“线上评审+线下实战”的层层激烈角逐,数阔云听CEM凭借在“电商+AI”领域的深厚技术积淀与成熟的商业落地能力,在众多实力强劲的AI企业中脱颖而出,一举斩获本届大赛银奖!同时夺得数据洞察VOC组第一名!


undefined



强强对决,共探电商AI新未来


本次赛事由浙江省商务厅指导,淘宝开放平台、千问大模型与阿里云联合举办。作为电商领域的标杆赛事,本次大赛向广大淘天商家征集真实的经营痛点及诉求作为赛题,直击行业发展核心难题。


赛事设立了高达350万元的丰厚奖金池,旨在聚焦AI在电商行业中的应用和实践,寻找真正能为商家降本增效、驱动生意增长的“未来之星”,共同推动电商AI生态的繁荣发展。


undefined



深耕VOC数据洞察,让海量声音转化为商业增量


随着电商竞争步入精细化时代,无论是国内平台还是跨境出海,商家都面临着海量评价数据难以高效处理、消费者真实需求难以捕捉的困境。作为目前市场上领先的VOC系统,云听CEM在此次大赛中交出了亮眼答卷。


基于客户真实痛点与AI技术革命的深度融合,云听CEM打造了新一代体验管理引擎——「主动服务Agent」。它不止是一般的VOC分析工具,更是全方位赋能业务的智能助手:可自动识别风险、智能溯源问题、推送落地建议、闭环验证优化效果,将VOC数据洞察深度融入产品、运营、客服、管理全链路,持续把消费者声量转化为实实在在的商业增长。


undefined

   数据洞察组别部分参赛企业


针对比赛中极具挑战性的“经营分析、人群洞察与市场趋势挖掘”,数阔云听CEM展示了「主动服务Agent」强大的AI洞察分析能力。依托于长期深耕行业的Know-how,主动服务Agent不仅能够高效解析全渠道海量电商原声数据,更能提炼出具备落地价值的商业洞察。从消费者体验旅程映射、痛点挖掘到产品迭代建议,云听CEM真正做到了利用AI技术帮助商家从繁杂的数据中剥丝抽茧,实现从粗放式运营向精细化运营与科学决策的跨越。


此次获得大赛银奖及数据洞察VOC组别第一名,是行业对数阔云听CEM在AI赋能电商领域实力的权威盖章。未来,云听CEM将持续深化AI+VOC的场景化应用,不断探索“电商+AI”的无限可能,成为更多品牌生意健康增长的强力引擎!

热门标签
客户体验管理 行业报告 融资动向 新消费 干货分享
400-016-8916
400-016-8916
联系客服
联系客服
意见反馈
意见反馈
回到顶部
留下您的需求,我们将第一时间与您联系

您感兴趣的产品(可多选)

《隐私政策》
点我阅读
数阔官网浏览体验反馈问卷
您对于数阔官网是否满意?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
不满意 非常满意
您访问数阔的主要目的是?
您是否达成了本次访问的主要目的?
为了提升您的访问体验,我们还可以做哪些改进?
为了更好地回应您的建议,我们可以与您取得联系吗?
技术支持:
《隐私政策》
点我阅读
欢迎登录云听CEM
请输入手机号获取验证码完成登录
验证码错误或者超时失效
《隐私政策》
点我阅读
微信扫码关注”云听CEM”即可快速登录
绑定手机号注册并登录
验证码错误或者超时失效
《隐私政策》
点我阅读
数阔-点击获取

您感兴趣的产品(可多选)

《隐私政策》
点我阅读
隐私政策

提示条款

深圳数阔信息技术有限公司(下称“数阔”)作为数阔官方网站的运营者,深知个人信息对您的重要性,数阔将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。制定本《隐私政策》(下称“本政策”)并提醒您:

在使用数阔官方网站各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您通过网络页面点击确认、实际购买或开始使用数阔官方网站各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策,同意数阔按照本政策收集、使用、存储、传输、共享、转让您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过官网电话:400-016-8916与数阔联系。

第一部分 定义

数阔官方网站:指深圳数阔信息技术有限公司网站(所涉域名为 skieer.com)

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

第二部分 隐私政策

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

1、数阔如何收集和使用您的个人信息

2、数阔将如何保留您的信息

3、数阔如何使用Cookie和同类技术

4、数阔如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5、数阔如何保护您的个人信息

6、本隐私政策如何更新

7、如何联系数阔

、数阔如何收集和使用您的个人信息

数阔会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一) 帮助您成为数阔的客户

为成为数阔的客户,以便数阔为您提供客户服务或您自由体验数阔的Demo、查看资料,您需要提供手机号码、联系人姓名、邮箱等信息。如果您仅需浏览数阔官方网站,您不需要注册成为数阔的客户及提供上述信息。

(二)为您展示和推送产品或服务

为改善数阔的产品或服务、向您提供个性化的邮箱推送服务,如果您不想接受数阔给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或数阔提供的其他方式进行退订。

三)向您提供产品或服务

1、您向数阔提供的信息

为便于向您提供数阔的产品或服务,数阔会记录您提供的信息,例如您提供的联系人姓名、联系电话、邮箱等。

2、数阔在您使用服务过程中收集的信息

当您与数阔联系时,数阔可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

(四)其他用途

数阔将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

二、数阔将如何保留您的信息

我们保留您的个人信息,以便您能够继续使用数阔提供的服务,或满足本隐私条款中相关内容,如涉及到法律所需(包括用于税务和会计目的),或其他需求我们会及时与您取得联系。我们保留特定个人信息的时间长短因使用目的而异,我们将根据适用法律删除您的个人信息。

三、数阔如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,数阔会在您的计算机或移动设备上存储相关信息:这些信息可能是Cookie、Flash

Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。请您理解,数阔的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝数阔的Cookie,但拒绝数阔的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用数阔提供的服务。

(二)网站信标和像素标签

除Cookie外,数阔还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,数阔向您发送的电子邮件可能含有链接至数阔网站内容的地址链接,如果您点击该链接,数阔则会跟踪此次点击,帮助数阔了解您的产品或服务偏好以便于数阔主动改善客户服务体验。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从数阔的寄信名单中退订。

四、数阔如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一) 共享

数阔不会向第三方公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,数阔会与其他方共享您的个人信息。

2、在法定情形下的共享:数阔可能会根据法律法规规定,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

3、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,数阔的某些服务将由数阔和授权合作伙伴共同提供。数阔可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。数阔仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。数阔的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

对数阔与之共享个人信息的公司、组织和个人,数阔会与其签署严格的数据保护协定,要求他们按照数阔的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

数阔不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,数阔会向其他方转让您的个人信息。

2、在涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,数阔会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则数阔将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

数阔仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意或基于您的主动选择,数阔可能会公开披露您的个人信息;

2、在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,数阔可能会公开披露您的个人信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、数阔如何保护您的个人信息安全

(一)数阔已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL(Secure Socket

Layer)协议加密保护;数阔同时对数阔数据官方网站提供HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer)协议安全浏览方式;数阔会使用加密技术提高个人信息的安全性。

(二)数阔有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

(三)若发生个人信息安全事件,数阔将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、数阔已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。数阔会采取合理、有效的方式及时将事件相关情况发布公告。同时,数阔还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、数阔隐私声明变更事宜

我们可能会不时更新此隐私声明,以反映我们的数据治理实践的变化。修订后的隐私声明将在此处发布,并更新修订日期。我们建议您定期检查是否有任何更改或更新。如果我们对隐私声明做了重大更改,我们将在本页面顶部发布30天的通知。在修订生效后继续使用我们的网站将使我们认为您已经阅读并理解了这些更改。

  1. 如何联系数阔

如果您有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与数阔取得联系:

电话:400-016-8916

邮箱:marketing@skieer.com



本隐私声明将于2021年06月30日生效