分钟级生成智能消费洞察 专为跨境电商而生的「数阔VOC」来了!

数阔小秘书 2023-12-22   ·   426 阅读
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摘要:
基于AI大模型,数阔VOC以更轻盈、快捷的方式,让跨境电商卖家仅花数分钟就能获得智能消费洞察。

对跨境电商企业/卖家来说,感知全球多元化市场上的消费者需求变化,是推出更贴合需求的产品和服务、抢占竞争高地的基础。

作为深耕多年的一站式大数据及AI智能应用服务商,数阔在通过数阔云听CEM等产品为客户提供服务时,收到了很多跨境企业/卖家的需求召唤。


A.有没有像云听一样的评论采集和分析工具、但专门针对跨境电商平台的?

B.我想要点一下、几分钟就能看到分析结果的那种。

C.能不能针对跨境选品做分析,比如我怎么选出一个全新的品类去做?

D.谁在买我的商品,我需要更细化的分析。

……

现在,它来啦(ノ≧∀≦)ノ!

数阔VOC(SKIEER VOC是数阔最新推出的跨境电商平台评论分析工具基于AI大模型,通过对海外消费者评论的聚合分析,数阔VOC能够分钟级实现对跨境品牌单品、竞品、品类和消费人群的敏捷洞察,为企业提供触手可及、即点即用的决策支撑报告。

目前,数阔VOC提供插件端网页端两种使用方法。你能通过它获得:

🔍对比竞品→寻找差距、优化本品,打造差异化价值;


👀调研市场挖掘机会,为选品提供方向,为爆品打造蓄势;


🎯找准客群→从“谁在购买我的商品”挖出“谁将购买我的商品”。


当然,市场上针对跨境电商平台的评论分析工具很多,甚至一些电商平台也推出了自己的分析工具,但我们仍有底气说,数阔VOC是你不容错过的、值得尝试的全新工具。


在消费者层面,数阔VOC设置了“客户是谁”、“客户画像”、“使用场景”和“购前疑惑”版块。


(示意图;图源数阔VOC)

聚焦“客户是谁”,数阔VOC角色特征、使用场景、购买动机、使用地点、使用时间五个维度出发,将分散的、杂乱的信息进行关联,让卖家能够直观了解商品的不同客户群体的特征。

而数阔VOC能做到的“直观”,是利用AI大模型直接生成包含客户类型、购买动机、使用场景等的插画,还原真实评论背后的消费者画像。



(示意图;图源数阔VOC)

你可以一眼看出多类客户群体的概况,同时通过插图表述,快速了解谁在购买,使用场景是什么,TA的购买动机是什么……

基于这些客户群体的归类,你就能够针对性地做营销、产品迭代、新品调研和研发等。

同时,如果你在寻找一款商品的高潜力客群,你可以数阔VOC的分析报告上,对希望重点关注的客群/有特定需求的细分客群收藏和置顶。

在“购前疑惑”和“综合建议”版块数阔VOC通过数据的分析、聚类和结论生成,帮助你快速获取消费者的高频疑惑点,和整合报告各版块的总结建议,从而助力销和服务优化,提升满意度。




(示意图;图源数阔VOC)


在产品层面,数阔VOC设置了“未满足需求”、“星级优化”、“产品劣势”和“产品优势”版块。


(示意图;图源数阔VOC)

这些版块的分析结果,一方面能让你get消费者对本品的感受和喜好,指引产品迭代

另一方面,你可以在完全不了解一个品类/产品的情况下,快速知道这个品类里的爆品有哪些卖点和痛点这些认知能直接助力你切入全新品类,让选品更高效。

“未满足需求”则能将消费者没有被满足的需求直接展示。

值得注意的是,在不同的使用场景中,消费者的需求实际上是不同的。因此,不同于容易泛化的“正确需求数阔VOC将需求一一对应上场景,让需求更贴合真实业务场景。

“星级优化”则通过波士顿矩阵图,为你提供产品“优先改善区”、“次要改善区”、“强势区”和“继续保持区”的分析和展现,清晰获知最亟需迭代的产品点。


(某款手机支架的星级优化图;图源数阔VOC

而针对“产品优势”和“产品劣势”,你可以在TOP展示中,通过隐藏操作,将某些结论隐藏,从而聚焦更有价值、或者你更感兴趣的要点

比如在iPhone相关的产品劣势分析中,不少消费者会提到“价格昂贵”,但对品牌方而言,这是由产品定位、品牌力和市场形势等综合决定的,因此TA们不会将这类“产品劣势”结论列为核心结论。

品牌方可以根据自身情况对这类结论进行隐藏处理,从而关注其它更有实际价值的结论。


跨境电商需要保持对竞品的密切关注,你可以通过数阔VOC,一次性完成10个商品的多维对比。

客户特征、使用地点、使用时间、购买动机、使用场景、未满足需求、产品优势、产品劣势……在这些同类分析&交叉对比分析下,本品竞品的差距一览无遗。

(两款羽绒服的部分对比分析;图源数阔VOC)

除消费者端和产品端的分析优势外,数阔VOC的这些自身优势也值得你一试。

1.数据源

与常见的评论分析插件不同的是,数阔VOC采取了增量式采集方法。当你创建报告时,该报告不仅会基于数据库中的已有ASIN,同时还会触发当前最新评论数据的重新采集,确保报告基于最新数据输出,非常有利于你紧跟爆品/卖点更新极快的跨境市场

2.评论原声

数阔VOC支持“消费者原声”(即带有文本/图片/视频的消费者评论原声)的展现,你既可以批量下载消费者原声,减少数据采集所需的精力,还可以对消费者原声进行高亮打标,让更具价值的点清晰呈现。

3.分析速度

数阔VOC提供了单品快速分析深度分析2种分析模式,这2种模式的分析都是分钟级输出结论(*视评论量、网速等因素有所差异),你可以自由选择。

4.支持翻译

数阔VOC对评论原声和生成报告均提供翻译参考,降低阅读难度。

5.用户权益

我们提供免费版、个人版和企业版3种用户模式,能满足不同分析频次和深度的跨境卖家需求。

其中,免费版支持插件全部功能,并拥有20次单品快速分析和3次深度分析报告的权益。

我们诚邀你在这些基础了解之上,通过数阔官网,开启数阔VOC试用吧!

目前,数阔的众多跨境客户已经在多轮内测中,给予我们很多宝贵意见和建议,而我们也基于这些宝贵建议做了多次迭代。

我们诚意满满地奉上这个我们与客户共创的数阔VOC工具,希望你能获得一些全新的数据体验。

数阔VOC的诞生源自于你、源自众多跨境卖家伙伴的心声,它仍有广阔的完善和发展空间,所以,欢迎通过公众号、官网等渠道,与我们分享你的建议。

我们将持续为你创造更多惊喜,实现更多期待。敬请关注噢~

本文作者:数阔云听CEM@阿雅

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Layer)协议加密保护;数阔同时对数阔数据官方网站提供HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer)协议安全浏览方式;数阔会使用加密技术提高个人信息的安全性。

(二)数阔有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

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