数阔小秘书 2025-05-30 18:18在全球3C产品市场竞争日益激烈的当下，理德铭作为中国3C产品跨境电商领军企业，始终坚守“用户第一、服务优先”的品牌理念，将旗下多个消费电子品牌推向全球60余个国家和地区，致力于提供高性价比的中国智造产品，为全球用户打造美好的消费体验和生活体验。
面对海外市场的本地化体验需求与本土品牌的贴身竞争，理德铭与数阔云听CEM展开深度合作，旨在以 “数据智能” 为破局支点，不断探索新的增长点和差异化策略，开辟 “体验驱动增长” 的新航道，实现全球市场的持续增长。
1. 海外消费需求洞察亟待升级
在全球化推广运营进程中，理德铭面临海外消费者需求分散化、个性化的严峻挑战——不同区域用户对产品功能、服务体验存在显著差异，且市场迭代速度持续加快。面对这一局面，品牌亟需引入更高效的洞察方法与智能化工具，全面提升对海外消费者需求的洞察效率与分析深度，从而及时响应多变的市场需求与日益提升的用户期待。
2. 深度剖析品牌优劣势，打造核心竞争力
3C赛道长期面临技术壁垒、产品功能趋同的行业难题，各品牌产品差异程度不明显，难以构建核心竞争力。在性价比内卷的红海中，如何精准剖析自身优劣势，通过差异化策略扬长避短，在消费者心智中建立独特品牌认知，已成为品牌突围市场的核心命题。
3. 客户体验数据与产品生命周期管理断层
品牌内部存在数据断层问题：用户反馈数据（如电商评论、社媒舆情、客服记录）分散于多元外部渠道，与研发端的产品测试数据缺乏有效联动。从新品调研阶段的需求验证，到上市后的体验追踪、迭代优化，各业务环节难以形成数据闭环。对此，品牌亟需打通内外部数据壁垒，推动体验数据贯穿产品全生命周期，以提升决策精准度与迭代效率。
1. 整合多渠道数据，构建详尽的消费者画像
通过数阔云听CEM平台，理得铭能够整合海外电商和社媒平台等多个渠道的海量数据，并借助AI大模型技术，精准提取和解析用户对产品功能、使用场景、服务体验等不同维度的显性需求与隐性期待，详细构建包含地域偏好、消费层级、行为特征等维度的立体消费者画像，为产品定位与市场策略提供底层数据支撑。
2. 数据模型直观展示品牌机会与挑战
基于数阔云听CEM，理得铭可针对用户体验、产品性能、服务质量等核心维度，聚合分析品牌自身与竞品的体验反馈数据，并利用波士顿矩阵等数据模型，直观展示品牌在市场中的机会与问题，清晰区分优势单品、潜力宣传单品、问题单品以及次级选代单品。通过精准定位独特优势，品牌可以将其确立为差异化卖点，针对性指导研发资源倾斜与营销内容聚焦，促进差异化策略的实施。
3. 搭建消费者反馈闭环，全方位提升产品力
理得铭可依托数阔云听CEM搭建 “数据采集 - 需求洞察 - 产品迭代 - 体验优化”的消费者反馈闭环体系，通过将客户体验数据贯穿产品全生命周期，推动客户体验从 “被动修补” 向 “主动引领” 跃迁，构筑覆盖功能、品质、情感价值的全方位产品力。例如在新品上线阶段，基于用户反馈数据验证功能迭代的优先级；结合场景化分析，挖掘未被满足的创新机会。
理德铭产品展示
图源理德铭官网
通过与数阔云听CEM的合作，理德铭成功实现创新与增长的双重突破：
1. 满意度提升：全链路体验优化驱动口碑增长
通过全渠道体验反馈数据的整合分析与深度应用，理得铭完善了产品全生命周期的链路管理——从研发阶段的需求验证到售后环节的体验追踪，实现各阶段客户体验的精准提升，消费者满意度较合作前提升约25%，品牌口碑实现跨越式增长。
2. 数据资产沉淀：构建智能化决策的数据基石
依托持续积累的消费者反馈数据，理得铭不断完善消费者画像，挖掘不同品牌在功能、服务等维度的热词差异，并精准识别各产品线的消费者核心关注点。这些数据资产为产品研发、市场营销提供了可量化的决策依据，推动 “经验驱动” 向 “数据驱动” 转型。
3. 产品优化：场景化洞察激活创新增长点
通过本、竞品的评论分析，理得铭敏锐捕捉到某款无线充电产品在飞机等交通上的使用体验优于自家产品。基于这一关键洞察，团队迅速响应，对该细分场景下的产品进行针对性迭代升级，使产品上市后就收获广泛好评，成功抢占细分市场高地，成为驱动业务增长的新亮点。
理德铭产品负责人评价道：“通过数阔云听CEM的数据支持，我们能够更深入地理解用户需求，优化产品设计，提升客户满意度。数据驱动的决策帮助我们实现了全球市场的持续增长。”
理德铭与数阔云听CEM的合作，以 “数据智能” 为支点破解了3C行业同质化困局，实现数据驱动产品优化和服务提升，成功达成创新与增长的双重突破。
随着AI大模型与消费者反馈数据的深度融合，数阔云听CEM将持续赋能理德铭打通 “产品创新 - 服务升级 - 品牌价值” 的增长飞轮，在消费电子等领域挖掘更多场景化创新机会，共同书写中国3C品牌全球化的体验新篇章。
联系客服
提示条款
深圳数阔信息技术有限公司（下称“数阔”）作为数阔官方网站的运营者，深知个人信息对您的重要性，数阔将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。制定本《隐私政策》（下称“本政策”）并提醒您：
在使用数阔官方网站各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您通过网络页面点击确认、实际购买或开始使用数阔官方网站各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策，同意数阔按照本政策收集、使用、存储、传输、共享、转让您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过官网电话：400-016-8916与数阔联系。
第一部分 定义
数阔官方网站：指深圳数阔信息技术有限公司网站（所涉域名为 skieer.com）
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
第二部分 隐私政策
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、数阔如何收集和使用您的个人信息
2、数阔将如何保留您的信息
3、数阔如何使用Cookie和同类技术
4、数阔如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5、数阔如何保护您的个人信息
6、本隐私政策如何更新
7、如何联系数阔
一、数阔如何收集和使用您的个人信息
数阔会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一） 帮助您成为数阔的客户
为成为数阔的客户，以便数阔为您提供客户服务或您自由体验数阔的Demo、查看资料，您需要提供手机号码、联系人姓名、邮箱等信息。如果您仅需浏览数阔官方网站，您不需要注册成为数阔的客户及提供上述信息。
（二）为您展示和推送产品或服务
为改善数阔的产品或服务、向您提供个性化的邮箱推送服务，如果您不想接受数阔给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或数阔提供的其他方式进行退订。
（三）向您提供产品或服务
1、您向数阔提供的信息
为便于向您提供数阔的产品或服务，数阔会记录您提供的信息，例如您提供的联系人姓名、联系电话、邮箱等。
2、数阔在您使用服务过程中收集的信息
当您与数阔联系时，数阔可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
（四）其他用途
数阔将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、数阔将如何保留您的信息
我们保留您的个人信息，以便您能够继续使用数阔提供的服务，或满足本隐私条款中相关内容，如涉及到法律所需(包括用于税务和会计目的)，或其他需求我们会及时与您取得联系。我们保留特定个人信息的时间长短因使用目的而异，我们将根据适用法律删除您的个人信息。
三、数阔如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，数阔会在您的计算机或移动设备上存储相关信息：这些信息可能是Cookie、Flash
Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。请您理解，数阔的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝数阔的Cookie，但拒绝数阔的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用数阔提供的服务。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie外，数阔还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，数阔向您发送的电子邮件可能含有链接至数阔网站内容的地址链接，如果您点击该链接，数阔则会跟踪此次点击，帮助数阔了解您的产品或服务偏好以便于数阔主动改善客户服务体验。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从数阔的寄信名单中退订。
四、数阔如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一） 共享
数阔不会向第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，数阔会与其他方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享：数阔可能会根据法律法规规定，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，数阔的某些服务将由数阔和授权合作伙伴共同提供。数阔可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。数阔仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。数阔的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
对数阔与之共享个人信息的公司、组织和个人，数阔会与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照数阔的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
数阔不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，数阔会向其他方转让您的个人信息。
2、在涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，数阔会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则数阔将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
数阔仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，数阔可能会公开披露您的个人信息；
2、在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，数阔可能会公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、数阔如何保护您的个人信息安全
（一）数阔已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL（Secure Socket
Layer）协议加密保护；数阔同时对数阔数据官方网站提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）协议安全浏览方式；数阔会使用加密技术提高个人信息的安全性。
（二）数阔有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（三）若发生个人信息安全事件，数阔将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、数阔已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。数阔会采取合理、有效的方式及时将事件相关情况发布公告。同时，数阔还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、数阔隐私声明变更事宜
我们可能会不时更新此隐私声明，以反映我们的数据治理实践的变化。修订后的隐私声明将在此处发布，并更新修订日期。我们建议您定期检查是否有任何更改或更新。如果我们对隐私声明做了重大更改，我们将在本页面顶部发布30天的通知。在修订生效后继续使用我们的网站将使我们认为您已经阅读并理解了这些更改。
如何联系数阔
如果您有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与数阔取得联系：
电话：400-016-8916
邮箱：marketing@skieer.com
本隐私声明将于2021年06月30日生效
